Если при копировании документа или отправке факса появляются горизонтальные полосы, то это просто загрязнился валик протяжки бумаги рулончика.
Обычно это происходит, где-то после месяца использования факса, из-за того, что обильная смазка начинает накапливаться на валике, а затем на него садится грязи и пыль от бумаги и ролик как-бы подпрыгивает и делает пропуски при сканировании документа. Если у Вас происходят вертикальные полосы, то это загрязнилась планка сканирующей головки. В обоих случаях надо протереть салфеткой, смоченной в спирте и вытереть досуха. Или применить универсальные чистящие компьютерные салфетки.